Informace pro spotřebitele
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi společností HOKR, spol. s r.o., a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace a podání návrhu: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu slouží k nalezení dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím. Než spotřebitel podá návrh České obchodní inspekci, měl by se nejprve pokusit vyřešit spor přímo se společností HOKR, spol. s r.o.